なぜ社員は専門外の仕事にも責任を持つべきなのか？

日本企業では、社員が自分の専門分野以外の仕事をすることはよくあることです。例えば、営業社員は顧客との交渉だけでなく、商品の開発や納品までのプロセスに関わることもあります。また、生産ラインで働く社員であっても、製品の品質管理や工程改善の提案など、自分の担当業務を超えた幅広い業務が求められています。その背景には、日本企業における "組織全体の利益を優先する "という考え方があります。今回は、社員が自分の専門分野以外の仕事を担当することがなぜ重要なのか、その理由をご紹介します。

社員が自分の専門分野以外の仕事を担当することで、組織の課題を共有し、全体最適を図ることができるという理屈です。そのため、組織全体として、社員一人ひとりの知識やスキルの恩恵を受けることができるのです。また、社員が複数の領域で仕事をすることで、他の領域での経験から貴重な知見を得ることができ、より協力的でまとまりのある職場環境を作ることができます。また、自分の専門分野以外の仕事をすることで、従業員自身の成長に役立つスキルや知識を身につけることができます。このように、専門外の仕事に挑戦することで、社員は組織にとってより価値のある存在となることができるのです。

従業員が自分の専門分野以外の仕事を引き受けることを組織が保証する方法のひとつに、クロスファンクショナル・チームによる仕事の割り振りがあります。これは、各従業員が一つの仕事を担当する代わりに、仕事を分担して担当するチームに配属されることを意味します。このような配置は、従業員が一緒に働くことを奨励し、組織のさまざまな側面に対するより良い理解と評価を育みます。さらに、さまざまなプロセスを学び、他部門を理解し、異なる専門分野を持つ同僚と関係を築くことで、従業員は恩恵を受けることができます。また、クロスファンクショナルチームの一員として働くことで、組織の全体的な目標や戦略をより深く理解することができます。

日本企業の社員には、組織の中で複数の役割をこなす「マルチタスク能力」が求められています。なぜなら、組織はしばしば、状況の変化に迅速かつ効果的に対応する必要があるからです。複数の役割をこなすことができれば、組織はより俊敏に行動できるようになります。さらに、多様なスキルや知識を持つ従業員がいることで、組織はより幅広い専門知識やアイデアを得ることができます。また、マルチタスクが可能であれば、複数の役割に必要な人数が少なくなるため、リソースをより効率的に活用することができます。

また、専門外の仕事を担当する際に重要なのは、従業員に求められる柔軟性と適応力です。つまり、従業員には、異なる役割や仕事を素早く移行する能力が求められるのです。そのためには、組織のさまざまなプロセスやダイナミクスを理解し、新しいスキルや知識を素早く習得して適用することが必要です。また、柔軟で適応力のある従業員には、さまざまな状況や環境に対応できることが求められます。このように、さまざまな役割や仕事を素早くシフトできることで、組織は変化に効果的に対応することができるのです。

社員が自分の専門外の仕事に挑戦するためには、社員全員の意見や提案が尊重される環境が必要です。組織では、職務の内容にかかわらず、誰もが自分の意見を述べ、提案することができる環境を作ることが重要です。そうすることで、組織全体にとって有益なアイデアや経験を共有することができます。さらに、すべての従業員が尊重され、大切にされる環境を作ることで、組織は従業員がチームの重要な一員であることを証明することができます。

自分の専門分野以外の仕事を担当する社員にとって、コミュニケーションスキルは不可欠です。なぜなら、他部署の同僚と効果的にコミュニケーションをとり、協力し合うことができる必要があるからです。例えば、営業社員が商品開発に携わる場合、顧客のニーズを商品開発チームに伝える能力が必要です。また、製品開発チームは、製品やプロセスを営業チームに説明できる必要があります。良好なコミュニケーションによって、全員が同じ見解を持ち、効果的に協力し合って、次のことを達成することができるのです。